AVISO DE PRIVACIDAD

Responsables del Tratamiento de Datos Personales:

 

KALI HOTELES, que opera bajo dos razones sociales: 

• LECTUS HOTELERA, S.A. de C.V. (para KALI Escandón y KALI Centro), con domicilio fiscal en Av. José Martí 178, Col. Escandón, C.P. 11800, Miguel Hidalgo, CDMX. 
• HOTEL FORNOS, S.A. de C.V. (para KALI Ciudadela y KALI La Raza), con domicilio fiscal en Revillagigedo 92, Col. Centro, C.P. 06070, Cuauhtémoc, CDMX. 

Para cualquier duda o aclaración sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico avisodeprivacidad@kalihoteles.com.

 

 

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

 

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted realiza una reservación, se registra en nuestros hoteles, o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Domicilio
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Datos de identificación oficiales (INE, pasaporte)
• Información sobre su estancia (fechas, preferencias, etc.)
• Datos de tarjeta de crédito o débito (para fines de reservación o pago)

Los datos personales que recopilamos se utilizarán para los siguientes fines:

Primarias: Proveer los servicios de hospedaje, atención al cliente, facturación, administración de reservaciones y cualquier otra actividad relacionada con la operación de los hoteles.

• • Realizar, gestionar y confirmar reservaciones.
  • Facilitar su registro y estancia en nuestros hoteles.
  • Facturación y procesamiento de pagos.
  • Proveer los servicios solicitados, incluyendo servicio a la habitación, gimnasio, estacionamiento, entre otros.
  • Cumplir con obligaciones legales, tales como el reporte de huéspedes a las autoridades correspondientes cuando sea necesario.

Secundarias: Informar sobre promociones, descuentos, eventos especiales, actividades de marketing y enviar encuestas de satisfacción. 

• • Enviarle promociones, descuentos o información relevante sobre nuestros servicios.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Contactarle para informarle sobre cambios en nuestras políticas o condiciones.

 

 

Datos Personales Recabados: 

 

Podemos recopilar datos como: nombre completo, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de pago y facturación (RFC), nacionalidad, datos de reserva, preferencias de habitación, así como otros datos necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales y legales.

 

 

Uso de Medios Digitales y CCTV:

 

KALI HOTELES hace uso de cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) en sus instalaciones para fines exclusivamente de seguridad y protección de sus clientes, empleados e instalaciones. Las imágenes captadas por las cámaras serán almacenadas de manera confidencial y sólo podrán ser accesadas mediante una orden judicial o por una autoridad gubernamental para fines jurídicos específicos, y no serán divulgadas ni utilizadas para ningún otro propósito.

 

 

Principios Éticos y de Derechos Humanos:

 

KALI HOTELES garantiza que la información obtenida mediante el uso de CCTV, otros medios digitales o cualquier otra fuente de datos personales no será utilizada para fines que atenten contra los principios esenciales de los derechos humanos, tales como violencia, discriminación, acoso o cualquier conducta que menoscabe la dignidad de las personas. KALI HOTELES está comprometido con la no discriminación y el respeto a la integridad de todos sus huéspedes, empleados y colaboradores.

 

 

Tratamiento de Datos Recabados en Medios Digitales y Call Center:

 

El presente aviso de privacidad también aplica a los datos personales recabados a través de llamadas telefónicas, chats de WhatsApp, mensajes enviados desde aplicaciones operadas por terceros (como Facebook, Instagram, u otras redes sociales), así como los datos recabados mediante el CONTACT CENTER de KALI HOTELES. Estos datos podrán ser utilizados para ofrecer una atención personalizada, gestionar solicitudes y reservaciones, así como para fines de seguimiento y atención al cliente.

 

 

Tratamiento de Datos para Fines Administrativos y Reclutamiento:

 

KALI HOTELES recopilará y tratará datos personales de candidatos que participen en procesos de reclutamiento, así como de empleados para fines administrativos internos.

Los datos recabados en este contexto serán utilizados para: 

• Evaluación de candidatos durante procesos de selección.
• Generación de contratos laborales.
• Administración de nóminas y prestaciones.
• Gestión de expedientes laborales.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral.

También podremos recopilar información sobre antecedentes laborales, estudios académicos, referencias personales y datos para la administración de nómina y prestaciones. 

 

 

Transferencias de Datos: 

 

Tus datos personales podrán ser transferidos sin tu consentimiento en los casos previstos en la ley, tales como: Autoridades competentes que lo requieran por motivos legales. Empresas que colaboren en la prestación de los servicios solicitados, como procesadores de pagos y agencias de marketing. Autoridades laborales y de seguridad social, en cumplimiento de las obligaciones legales de KALI HOTELES en materia de trabajo y seguridad social.

 

 

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): 

 

Tienes el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: avisodeprivacidad@kalihoteles.com 
• Teléfono: +52 (55) 4170 8433

 

 

Medidas de Seguridad:

 

KALI HOTELES implementa medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos personales que recabamos. Nuestros sistemas están diseñados para prevenir acceso no autorizado y garantizar la confidencialidad de los datos. 

 

 

Consentimiento del Usuario para el Tratamiento y Cesión de los Datos Personales:

 

Al proporcionar sus datos personales a KALI HOTELES, el usuario declara que los mismos son veraces, actuales y correctos. El usuario reconoce que es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el usuario acepta sacar en paz y a salvo a KALI HOTELES, así como a sus razones sociales, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento legal que surja como consecuencia de errores en los datos personales entregados, ya sea por omisión, inexactitud o falsedad de la información proporcionada. 

 

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad:

 

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en www.kalihoteles.com (Ultima actualización, octubre de 2024)

 

 

Contacto: 

 

Para más información sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de avisodeprivacidad@kalihoteles.com o al teléfono +52 (55) 4170 8433.